答：客户持民生卡并通过我行个人网上银行（含大众版、贵宾版）申请开通“民生卡支付”功能后，即可实现网上购物实时支付结算的夙愿。

2、什么是贵宾版支付?

答：客户需要到银行柜台办理签约手续，然后即可利用签约的民生卡、活期一本通账户实现网上购物实时支付结算的夙愿。

3、网上银行支付类交易限额是多少？

答：1）、网上银行大众版：单笔限额300元，当日累计限额300元；
    2）、网上银行贵宾版：单笔限额1000元，当日累计限额5000元；
    3）、网上银行VIP+（含单KEY）版：与柜台签约对外转帐支付限额相同。

4、使用民生卡在网上购物，是否需要支付手续费？

答：客户无需缴纳任何手续费用。

5、客户在网上进行支付，且支付成功，已扣账。但商户称没有收到货款，此时客户应该怎么办？

答：请客户登陆个人网上银行大众版或贵宾版，使用“查询服务”中的“网上支付订单查询”查询相关支付交易的订单号，然后持订单号与商户进行核实。请注意，一定要跟查询结果页面上“商户名称”一栏中对应的商户去核实。因为有些客户是通过支付平台进行的支付，则支付成功后，客户的资金就转入该支付平台的账户中，所以客户也需要跟该支付平台进行核实。

6、客户在使用民生卡在网上购物进行支付时，在输入了卡号和密码等相关信息后提示“加解密出错或非法订单信息”，这是为什么？

答：这是因为客户没有下载安装客户端的加解密控件。该控件是客户在点击民生卡支付后自动提示客户下载的，如果客户选择了下载，或者安装了IE修复工具，设置了拦截当前站点插件，则无法成功下载，此时请客户登陆民生银行网站（www.95568.com.cn），在网上银行相关下载栏目中下载并安装“b2c支付加解密控件”，然后在进行支付即可。

网上支付常见问题解答——商户

1、要成为中国民生银行网上支付上户需要符合什么条件？

答：企业有经营网上产品的网站，明确的、固定的网站网址，详细的网站经营情况介绍和货物配送说明以及公司简介、网站经营管理的规章制度等其他需要说明的情况，同时还要提供以下证件：

　　营业执照副本及复印件；
　　企业法人组织机构代码证及复印件；
　　互联网经营许可证及复印件；

2、民生银行网上支付商户的申请渠道有哪些？

答：请致电我行当地网上商户联系人申请

3、民生银行为网上支付商户提供哪些技术支持？