a)产品定义：账户信息及时通服务，是我行为协助客户实时了解账户变动情况、防范资金风险而提供的短信提醒服务。凡账户中出现任何资金变动，如存取款、发放工资、刷卡消费、网上支付等，系统均会在第一时间以短信的形式发送提醒信息至您注册的手机中，账户资金变动情况即时掌握。

b)对客户的好处：
个人帐户信息即时通，个人客户可实时了解签约帐户资金的变动情况，保证帐户资金交易安全。
企业帐户信息即时通，协助企业进行现金流管理的高度,真正作用于企业资金管理流程的各环节。

c)申请开办的手续：在柜台或电话、网银等渠道签约即可。

个人交易签名控件主要是在客户做交易时将用户信息记录在交易信息中，以便于我行了解该笔交易的操作人是谁，在出现纠纷时能提供相关证据给客户。该控件主要是我行在出现交易纠纷时提供给客户的一个证据，同时降低我行交易风险的一种措施。

“网银病毒专杀工具”是由中国金融认证中心联合14家商业银行组织的“2007放心安全用网银联合宣传年”的实施项目之一，是由“中国金融认证中心”和“国家计算机病毒应急处理中心”联合推出，并由“金山公司”和“北京江民新科技术有限公司”提供技术支持。本专杀工具旨在引导客户养成正确使用网上银行的习惯，防范网银病毒风险。特点是快速运行，查杀内存。以下是本软件的使用特点及相关说明：

a)本专杀工具分为“网银病毒专杀工具”的“金山版”和“江民版”，分别为独立的杀毒工具版本，用户可以单独安装使用，也可同时安装使用；

b)本杀毒工具需在连接互联网的状态下使用，系统自动设定在每次打开程序是自动检测是否为最新版本，如不是则进行相应的升级，以保证每次运行的软件是最新的版本；

c)本杀毒工具的扫描默认范围为系统内存；

d)本杀毒工具的查杀范围主要是针对与网银相关的病毒；

是指客户在登录网上银行前，可先验证在银行的预留信息，确认民生银行网站的真伪，以确保资金安全。在民生银行网上银行或营业网点，客户只要设置一段特定文字（如喜爱的歌名等）即可，可以是汉字、英文字母或符号。如果客户登录的是真正的民生银行网站，则可查询预留的信息，核对无误后可以放心地操作。

是民生银行网上支付系统交易的安全控件。能有效防范木马程序及其它病毒的攻击,更好的保护网银用户订单信息的传输安全。

a)查询密码登陆网银大众版，当日输错5次，民生银联借记卡的查询密码将被锁定，系统第二天自动解冻，客户可通过柜台、自助设备、网银贵宾版办理查询密码重置

查询密码重置：客户登录个人网银贵宾版，选择“账户管理-修改卡/折密码-查询密码重置”，即可完成查询密码重置

b)持卡人在同一日内（以本行系统时间为准），通过相同或不同渠道连续3次提交错误的交易密码，民生银联借记卡的交易密码将被锁定。

交易密码解锁的两种方法：

如果您申请过我行的网银贵宾版，请登陆主页www.cmbc.com.cn―选择个人贵宾版登陆－输入借记卡卡号、登陆密码－选择账户管理，卡交易密码解锁即可。

请您持有效开卡证件（代办持双人有效证件）和民生卡到就近的民生银行柜台办理解锁（全国均可办理），在柜台您有5次尝试机会。如果5次仍不能解开，请办理交易密码挂失手续。

c)客户登陆网银贵宾版，当日登录或者进行交易时累计输入错误密码达到5次时，我行网银系统将自动锁定登陆密码，次日自动解除，如果客户当天急需交易，则携有效证件到民生银行任一网点办理密码挂失补发