答：请您携带有效身份证件到我行网点办理。

备注：由于欧元卡／澳元卡不能当日领取，建议您在出国前尽早办理。

北京、上海、深圳、成都、广州、武汉、太原等地欧元卡／澳元卡办理时间约3个工作日，其他城市约７个工作日，请您根据银行通知日期来网点领取。

答：当然可以，欧元卡／澳元卡在境内具备民生借记卡的所有功能，包括储蓄、转账、理财消费、结算等。

答：欧元卡／澳元卡在欧元区／澳元区消费，每笔消费节省约1%的货币兑换手续费。

答：为了方便您的使用，您的欧元卡／澳元卡境外交易开关开卡时是打开的，为提高用卡安全，请回国后通过我行24小时客服人工坐席，网上银行或柜台等途径关闭境外交易。

答：欧元卡／澳元卡在境内外（含港澳台地区）使用时，银联系统与VISA系统结算处理方式不同，若客户在境外通过“银联”刷卡，我行按卡内人民币进行结算，若卡内无人民币，则无法交易。为确保您境外用卡顺畅，无论是在Visa或银联系统刷卡，建议您在卡内预存足额的人民币活期结算资金。

答：若卡内存有多种外币和人民币时，先消费账户中的欧元／澳元，当欧元／澳元余额不足时，我行将账户内的人民币自动购汇，账户内其他外币在消费时不能使用。

答：取现：根据我国外汇管理局相关文件规定，取现限额标准为：当日累计取现不得超过等值1000美元。1个月内累计不得超过等值5000美元，6个月内累计不得超过等值10000美元。

刷卡：欧元卡／澳元卡境外通过Visa网络使用时，当日累计消费不能超过等值20000美元。如果您需要消费更大金额，请通过我行客服电话95568转0人工坐席开通大额交易功能，开通即生效，24小时后自动关闭，开通后消费没有最高额度限制。

答：不用。您只需要随身携带少量现钞用于支付小费，其他的境外消费均可以刷卡结算。如您在境外有在ATM上提取外币现金的需求，请注意提取现金额的限制。

答：在境内，同城民生银行ATM取款，不需要任何费用；同城跨行取款，前三次免费；异地取款，按中国银联标准支付费用；在境外的ATM或银行柜台取款时，需要支付1%的费用。(等值最低2美元，最高20美元)

境外刷卡时为什么不输入密码就能刷卡？

答：在境外，根据国际惯例，带有Visa标识的卡片在刷卡时只凭签名及护照消费，不需要输入密码，收银员会核对您的签名和护照。

答：应持本人护照，到ATM所属银行网点申请帮助，取回卡片。

答：请您立即拨打008610－95568服务热线申请银行卡挂失，如果您需要紧急现金援助，我行可以联系Visa国际组织求助，提供您最高1000美元的现金援助。